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  • 小鲁优选的的商品都是正品吗?
    小鲁优选秉承鲁大师在电子、硬件产品评测领域多年积累的知名度和口碑,对商品的质量严格把关,力求帮用户甄选到最优质的正品商品,您可以放心选购!
  • 小鲁优选的手机是从哪里来的?
    小鲁优选的机器全部来源于合法正规渠道,包括但不限于国内专业回收机构、以旧换新等。每一件产品都经过专业质检团队检测,确保手机是内在品质和产品说明相符的优质正品手机。 小鲁对手机实施7天无理由退换货、一年超长保修的售后保障,确保用户放心使用。小鲁承诺绝不销售任何翻新机、进水机、组装机、山寨机、高仿机和卡贴机。请您放心购买!
  • 电池的使用寿命和容量比
    小鲁优选非常重视手机电池的使用寿命和容量这个环节,我们特别设立专业团队检测电池使用容量比,确保手机电池的使用容量比必须在百分之80以上才允许销售。
  • 你们的手机没有成色分级吗?
    小鲁优选为用户提供高品质的二手手机,严格把控商品质量,所有的手机屏幕和功能一切正常,并享受一年的质保服务,让您买得更放心。 所售手机的成色均已在页面详细标注,并且均有对应实拍图参考。 如需要,也可在提交订单的页面勾选运费保障,如购买后产生7天内退换货,可免除退货运费。
  • 手机的图片都是实拍么?
    除了封面图外,商品详情页面注明为真机实拍图的图片均为实物拍摄未经修改。
  • iPhone中的其他版本是什么版本的?与国行有什么区别??
    除国行外,小鲁将非大陆销售的手机统一叫做其他版本。其他版本只是销售地区不一样,功能和质量上都是一样的,也都是完全可以正常使用的。同时其他版本的手机,也享受小鲁7天无理由退换货,一年保修的质保服务,您可以放心购买。
  • 在小鲁优选买手机有没有配件送?
    小鲁优选自营所售的二手手机,均使用小鲁优选定制品牌包装盒。小鲁随机器赠送一套全新的优质充电组合(充电器+数据线)以及卡针,均附在包装盒内,方便您配合使用,无需单独重新购置。
  • 小鲁优选支持花呗、信用卡等支付方式么?
    小鲁优选现在已经支持支付宝花呗分期支付,信用卡支付以及京东白条,你在支付的时候可以选择对应的方式进行支付。
    注:微信内无法选择支付宝/花呗支付,您可选择在浏览器中打开。
  • 下单多久后能发货?
    小鲁优选出售的所有商品,统一在用户下单并确认支付后的24小时内统一发货。手机/平板商品用国内最快的顺丰速递极速发货,遇特殊法定节假日顺延。若于晚上17点后下单付款,则次日发货。 根据国家法律法规,手机含有电池,禁止发空运,只能发陆运。送达时间视快递配送时间而定。
  • 我的商品从哪里发货?配送方式是什么?
    小鲁优选的商品均从福州发货。
    小鲁优选采用满39元包邮政策,如因退换货(非质量问题)而产生的运费则需用户自行承担。 手机/平板商品用国内最快的顺丰速递极速发货,其他商品则使用韵达等物流配送。 小鲁优选产品快递寄出后,已购买的用户要查询商品物流信息,可以在小鲁订单内查询快递单号。
  • 收货时应该注意什么?
    因为快递物流可能导致的不稳定性,小鲁建议当面拆包验货。如果未当面验货,拆包后发现机器磕碰建议24小时内联系在线客服说明情况。如果超出该时间,小鲁有权不受理。
  • 售后保修政策
    小鲁优选的售后流程和政策请参看每款商品详情页面的“消费保障”部分,里面有详尽的售后服务政策和流程,为顾客提供完善的售后保障。 小鲁优选对所销售的二手手机提供7天无理由退换货、一年超长保修、电池质保60天的售后服务。质保期限起点为用户收货之日起。如果用户签收快递后,发现所购买的商品与其描述不符或质量有问题,请在第一时间联系在线客服,详细描述说明商品问题,提供购买的订单号,申请小鲁的专业售后质保服务。如超出7天将无法办理退换服务,按正常保修处理。
  • 售后退款一般需要多长时间?
    申请售后退款后,小鲁审核并确认通过您的退款申请后,一般是1-3个工作日内到账,请您关注您的支付账号到账情况。具体款项的到账时间需要取决于第三方支付平台或者银行的处理进度。
  • 我收到的手机是否会有数据残留?
    小鲁优选销售给用户的手机,原有的注册信息、私人数据均由小鲁优选数据处理团队经过专业工具粉碎,彻底恢复到出厂设置,与新手机状态完全一致。您购买重新激活后,需要绑定自己的苹果ID帐号和导入个人数据。
  • 如果我收到的手机有问题怎么办?
    我们提供7天退货、365天内(含)整机免费维修的质保服务。质保期限起点为用户收货之日起。
    如果用户签收快递后,发现所购买的商品与其描述不符或质量有问题,请在第一时间联系在线客服,说明商品问题,申请售后质保服务。
    注:随机赠送的配件不参与保修(充电头和线)。
  • 是否提供发票呢?
    小鲁优选所销售商品均为正规采购渠道,对于所销售的商品也提供正规发票,请您放心!
    用户签收快递起,如7天内没有发生退货,则可以通过微信公众号或网站联系在线客服开发票,客服需要与您核对订单款项、和开票信息,需要您提供订单号、个人/单位、发票抬头、快递地址。
    在收到开票申请后的3个工作日内,我们会给您答复。
  • 如何联系到在线客服?
    如有任何疑问,您可以打开小鲁优选微信公众号,输入人工接入人工客服。工作时间为早上9:00至晚上20:00。
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